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Información y Servicios

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Privacidad y confidencialidad

CEMEFRAN C.A. considera como objetivo fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios, de conformidad con la legislación vigente. El Usuario puede navegar libremente el portal web; sin embargo, para acceder a algunos servicios específicos de este sitio web debe registrar información personal y el Usuario decide voluntariamente si realiza el proceso o no. En el caso de que decida continuar con el proceso, el Usuario declara que toda la información que se ingrese con motivo de la utilización de los servicios web ofrecidos por CEMEFRAN C.A. son verídicos y auténticos, por ende, libera de toda responsabilidad a CEMEFRAN C.A. respecto de la veracidad de estos. Toda comunicación o material que el Usuario transmita al portal web por medio de sus herramientas o de correo electrónico, chats, foros o cualquier otra forma, incluyendo toda pregunta, comentario o sugerencia, es y será tratada como no confidencial y el Usuario asumirá exclusiva responsabilidad de la misma. Por el contrario, cualquier otro dato de carácter personal (nombre, edad, dirección, teléfono, cédula) que el Usuario proporcione para la utilización de los servicios y/o contenidos en el portal web, son confidenciales y no serán entregados a terceros con fines comerciales o de análoga naturaleza a menos que se cuente con autorización expresa del titular o sean requeridos por autoridad competente.

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No se puede copiar el logo del Hospital Clínica San Francisco ni ninguna de sus marcas para crear enlaces.
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Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de cualquier material incluyendo textos, fotografías, videos, sonidos y otros, son de propiedad de sus autores, incluyendo a CEMEFRAN C.A. - Hospital Clínica San Francisco, así se reservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de su autoría y sobre las que le sean cedidas.

Pagos y medios de pago

Las promociones, productos y servicios a contratar por los Usuarios podrían estar sujetos al pago de un precio o tarifa que al efecto informe la Página. Los pagos realizados a través del Sitio Web se efectuarán mediante el sistema de botón de pagos, con tarjetas de crédito o débito de bancos asociados al botón de pagos. El uso de las tarjetas bancarias asociadas a la solución de botón de pagos se encuentra sujeto al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor correspondiente, por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, CEMEFRAN C.A. – Hospital Clínica San Francisco no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de tales tarjetas. El funcionamiento y uso del sistema de botón de pagos de DATAFAST es de exclusiva responsabilidad de xxxxx con lo cual, CEMEFRAN C.A. no asume responsabilidad alguna a consecuencia del uso de dicho sistema. El Usuario se compromete a pagar incondicionalmente sin protesto al Emisor de la tarjeta de crédito el total de los valores expresados en la Autorización de Orden de Cargo, en el lugar y fecha que se reconvenga. En caso de mora pagaré la tasa máxima autorizada para el emisor de la tarjeta de crédito y las tarifas que esta institución establezca por gestiones de la cartera vencida. Eximo al emisor de la tarjeta de crédito, de cualquier responsabilidad por los valores reportados por CEMEFRAN C.A. Por lo cual desde ya renuncio a cualquier reclamación y a iniciar cualquier acción legal en contra de las indicadas Instituciones, las mismas que no requerirán de otro instrumento o documento para procesar en mi tarjeta de crédito, los valores generados, los mismos que desde ya los acepto y reconozco como obligación. Me comprometo expresamente a enviar comunicación escrita con 60 días de anticipación, tanto a CEMEFRAN C.A. como a la oficina Matriz del Emisor, en caso de revocación de la presente autorización, de lo contrario se entenderá vigente la orden de cargo expresada por los servicios antes determinados. De igual manera autorizo que en caso de pérdida, hurto, robo o cualquier circunstancia por el que fuera cambiado el número de la tarjeta de crédito antes singularizada, se cuenta con el nuevo número que se me asigne para efectuar todos los pagos de manera incondicional dentro del período correspondiente, de tal manera que el cambio del número indicado no sea causa para no cancelar los valores que adeude. Adicionalmente, declaro libre y voluntariamente que las promociones, productos o servicios solicitado a la compañía CEMEFRAN C.A., ampara bienes de procedencia lícita y que los mismos no están ligados con actividades de narcotráfico, lavado de activos o financiamiento del terrorismo; igualmente declaro que los fondos con los cuales se pagará la prima de este seguro tienen origen lícito y no guarda ninguna relación con las actividades mencionadas anteriormente. Declaro que la información contenida en este formulario es verdadera, completa y proporciona la información de modo confiable y actualizado; además declaro conocer y aceptar que es mi obligación actualizar anualmente mis datos personales, así como el comunicar y documentar de manera inmediata a CEMEFRAN C.A. cualquier cambio en la información que hubiere proporcionado. Durante la vigencia de la relación con la compañía me comprometo a proveer de la documentación e información que me sea solicitada. Acepto y certifico que estoy consciente de las promociones, productos o servicios contratados y de que he leído detalladamente los términos y condiciones a ser aplicados, por lo que los acepto libre y voluntariamente. Así también, ratifico mi voluntad de someterme a la cláusula arbitral contenida en el presente acuerdo de uso de medios electrónicos. Nota: En caso de existir cualquier discrepancia entre las condiciones generales del presente contrato y las condiciones de las promociones, los servicios contratados a través del portal web y cualquier otro servicio por medios electrónicos que oferte el Hospital Clínica San Francisco, en especial su cláusula arbitral y este documento prevalecerán las condiciones de este Contrato. La vigencia del mismo empieza a la recepción y aceptación de esta solicitud por CEMEFRAN C.A., quien se reserva el derecho de iniciar acciones en caso de verificación de uso fraudulento de la información entregada y/o transmitida a través de la utilización de los servicios electrónicos ofertados por CEMEFRAN C.A., en su portal web.

Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos

El Usuario, a través de la suscripción de este acuerdo, manifiesta estar interesado en utilizar los mecanismos virtuales establecidos, tales como pero no limitados a, correo electrónico, mensajes SMS, aplicativo móvil, redes sociales y el portal web, para lo cual expresa su voluntad de utilizar de manera preferente el medio de notificaciones a través de la Internet, en el buzón personal del correo electrónico proporcionado y otorgando su consentimiento para ello. El Usuario conoce y acepta expresamente que la suscripción de este acuerdo no impide a CEMEFRAN C.A. cuando las circunstancias así lo requieran, realizar la notificación al Usuario por los otros medios establecidos en la ley o en este acuerdo. La notificación electrónica de medios electrónicos y/o telemáticos de CEMEFRAN C.A., mencionada en este acuerdo, implica el acto por el cual la empresa da a conocer al Usuario el contenido de facturación, notas de crédito (de aplicar), retenciones (de aplicar), resultados de exámenes de laboratorio, promociones y publicidad, suscripción, renovación, mantenimiento, pago y servicios Dicho mensaje de datos se lo entiende como toda información creada, generada, procesada, enviada, recibida, comunicada o archivada por medios electrónicos, que puede ser intercambiada por cualquier medio y que el Usuario declara conocer, leer, entender y aceptar.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario asume la responsabilidad total del uso, tanto de la clave de Usuario, así como de la veracidad de la información para la suscripción, renovación y gestión de los servicios del Hospital Clínica San Francisco que CEMEFRAN C.A. ponga a su disposición a través de Internet y aplicativos móviles, por lo que en caso de mal uso, pérdida o disposición arbitraria de su clave personal, el Usuario libera de toda responsabilidad sobre los efectos, consecuencias y/o daños y perjuicios tanto patrimoniales como morales que pueda sufrir.
El Usuario se compromete a ingresar periódicamente al correo electrónico registrado y/o revisar los mensajes de texto enviados y/o las notificaciones que, por cualquier medio, CEMEFRAN C.A. realice al Usuario, a fin de revisar la información que por dicho medio le sea enviada de parte de esta entidad, así como también acceder al contenido de la misma. La omisión en el cumplimiento de esta responsabilidad no afectará la validez jurídica de la notificación realizada, sin perjuicio de las responsabilidades a que haya lugar.
El Usuario acepta que todas las transacciones realizadas a través de la página web, Internet o aplicativo móvil se garantizarán mediante la clave de Usuario del Usuario y de ella se derivarán todas las responsabilidades de carácter comercial que hoy se desprenden de la firma autógrafa, según señala la “Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos”, y en base al principio de libertad tecnológica estipulado en el mismo cuerpo legal, las partes acuerdan que la clave proporcionada por CEMEFRAN C.A. al Usuario, surtirá los mismos efectos que una firma electrónica, por lo que, tanto su funcionamiento como su aplicación se entenderán como una completa equivalencia funcional, técnica y jurídica.
El Usuario declara conocer y aceptar que las contraseñas personales constituyen uno de los componentes básicos de la seguridad del proceso de contratación y utilización de los mecanismos virtuales que CEMEFRAN C.A. pone a disposición de sus Usuarios; la validez jurídica de la firma, y la seguridad en el acceso a las evidencias y otros datos personales, y deben por tanto estar especialmente protegidas.
El Usuario declara conocer que la contraseña como llaves de acceso al sistema, deben ser estrictamente confidenciales y personales, y cualquier incidencia que comprometa su confidencialidad debe ser inmediatamente comunicada a CEMEFRAN C.A. para que sea subsanada en el menor plazo de tiempo posible, en caso de que esto no suceda o el Usuario sea objeto de delitos informáticos producto de su falta de cuidado en el manejo de esta información y sus claves, el Usuario libera de responsabilidad sobre los efectos, consecuencias y/o daños y perjuicios tanto patrimoniales como morales que pueda sufrir.

La seguridad de las contraseñas cumple los siguientes puntos:

Los términos de uso establecen que cada Usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña y, en caso de que la misma sea conocida fortuita o fraudulentamente por personas no autorizadas, deberá registrarlo como incidencia y proceder inmediatamente a su cambio. Los Usuarios cuentan además con una utilidad de cambio de contraseña (autoservicio), permitiendo así de forma ágil cambiar la contraseña si el Usuario percibe algún riesgo de suplantación de identidad o revelación de contraseña.

El Usuario entiende y acepta expresamente que las notificaciones o demás información remitida por CEMEFRAN C.A., será receptada en el buzón de correo electrónico vigente registrado inicialmente. CEMEFRAN C.A. verificará por medio de sus herramientas informáticas, el día y hora exactos en el que se produjo dicha notificación, y de ser necesario, sentará a través de los medios y personal competente, la constancia de notificación pertinente, como prueba de haberse realizado.

Servicios Electrónicos

Dentro de los servicios electrónicos del presente acuerdo, CEMEFRAN C.A. pone a disposición del Usuario los siguientes servicios, a los que podrá acceder, de acuerdo a las condiciones y características descritas en este documento:

PORTAL WEB Un aplicativo en el cual el Usuario podrá acceder mediante una conexión a internet y un navegador web, y donde se encuentra información disponible concerniente a sus productos y servicios, promociones, noticias, facturación, pagos, resultados de exámenes de laboratorio, entre otros servicios que CEMEFRAN C.A. considere oportunos en beneficio del. Adicionalmente, proporciona los accesos a los distintos sistemas informáticos de acuerdo a perfiles de acceso establecidos.
NOTIFICACIONES: De forma automatizada los servicios electrónicos emitirán notificaciones, para lo cual el Usuario deberá ingresar al aplicativo y proporcionar una cuenta de correo electrónico válida y actualizada. Las notificaciones de correo electrónico que se generen a través de los servicios electrónicos de CEMEFRAN C.A. siempre contendrán el dominio hmetro.med.ec, caso contrario deberán ser rechazadas por parte del Usuario.

Controversias

Las partes someten la resolución de todas las controversias que se originen de este convenio, incluyendo su interpretación, aplicación y cumplimiento, daños y perjuicios y daño moral, a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. Las partes podrán demandar libremente y reconvenir exclusivamente sobre la misma materia. El tribunal arbitral estará integrado por un árbitro y el arbitraje será en derecho y confidencial. El tribunal queda facultado para ejecutar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos sin necesidad de acudir a juez ordinario alguno. Las partes señalan como sus domicilios para todas las citaciones y notificaciones relacionadas con el arbitraje, los que constan en este documento.

Aceptación

Declaro que conozco lo dispuesto en el artículo 2 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos que señala: “Reconocimiento Jurídico de los mensajes de datos. - Los mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia, valoración y efectos se someterá a lo establecido en esta Ley y su reglamento.” Por lo tanto, suscribo el presente instrumento por estar de acuerdo y puesto que este convenio resguarda mis intereses, aceptando sus términos y condiciones, habiendo sido informado de manera clara, precisa y satisfactoria sobre los equipos y programas que requiero para acceder a los registros o mensajes, conforme lo establecido en el artículo 48 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. La suscripción del acuerdo implicará la aceptación de todas y cada una de las disposiciones establecidas, que se entienden incorporadas a este texto. Los términos y condiciones están sujetos a las disposiciones contenidas en la Ley de Comercio Electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos y las normas comerciales y de medicina prepagada vigentes en el Ecuador. El Usuario acepta la validez de este acuerdo, de la clave de Usuario que se le proporciona, así como de las notificaciones que envíe a CEMEFRAN C.A. haciendo uso de los sistemas o medios electrónicos que CEMEFRAN C.A. ponga a su disposición. El Usuario suscribe este acuerdo por su propia iniciativa y se somete voluntariamente a lo aquí estipulado.

Restricción de responsabilidad de CEMEFRAN C.A.

CEMEFRAN C.A. no será responsable por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario por causa de fallas tecnológicas bajo responsabilidad del mismo. CEMEFRAN C.A. no tiene responsabilidad por la exactitud, veracidad, contenido o por cualquier error en la información proporcionada por el Usuario, sea que se trate de errores humanos o tecnológicos. El Usuario tiene la obligación de comunicar inmediatamente a CEMEFRAN C.A., sobre cualquier cambio en la información proporcionada. En caso de que el Usuario no comunique el cambio o actualice la información en las campañas de actualización que realice CEMEFRAN C.A., se entenderá que la dirección de correo electrónico, sus datos digitales y demás datos personales son válidos, y por ello, el Usuario, acepta expresamente la validez de las notificaciones realizadas por estos medios electrónicos a su persona.

Duración

Este acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos tendrá una duración de manera indefinida a menos que el Usuario manifieste su voluntad de poner fin al mismo, notificando del particular con por lo menos 30 días de anticipación a la fecha deseada de terminación. Sin perjuicio de ello, CEMEFRAN C.A. podrá en cualquier momento dar por terminado este acuerdo, comunicando del particular al Usuario con por lo menos 30 días de anticipación a la fecha deseada de terminación.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Políticas de privacidad

CEMEFRAN es una compañía legalmente constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, de acuerdo con los objetivos determinados en el Artículo Segundo de sus estatutos sociales, tiene como función primaria, el establecimiento de hospitales, clínicas y centros de salud para la prestación de servicios médicos en todas sus ramas y especializaciones, y para el cumplimiento de este fin, obteniendo como herramienta digital la página web hospitalsanfrancisco.com.ec, podrá celebrar toda clase de acuerdos y contratos.
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Los datos personales podrán alojarse en los servidores que posee la empresa con un nivel de protección adecuado.
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